La vente à distance n’a rien de nouveau, mais il est clair que la pandémie a apporté des changements significatifs dans ce domaine. Les entreprises sont passées de la vente à distance en cas de besoin à la vente à distance en tant que nécessité absolue, et pour réussir et prospérer dans cette génération, les entreprises vont devoir adapter la vente à distance dans leurs plans à long terme.

En tant que professionnel de la vente avec 40 ans d’expérience et dirigeant d’une entreprise à distance pendant la pandémie, je sais que les propriétaires d’entreprise doivent s’assurer que leurs équipes de vente ont les bonnes compétences pour vendre avec succès. Voici 5 compétences que j’ai trouvées nécessaires pour vendre à distance.

1°) Soyez Flexible

Être flexible est une compétence nécessaire pour travailler et vendre à distance. Il est important de se rappeler que chaque client n’est pas le même, et que le type de technologie qu’il utilise ne sera pas toujours le même non plus. Bien que chaque entreprise doive avoir une application ou un programme standard que les employés utilisent pour les réunions en ligne, il est bon d’avoir une certaine marge de manœuvre dans ce domaine.

Permettre à votre équipe de vente d’utiliser un éventail de programmes informatiques ou d’applications pourrait aider certains de vos clients. Tout d’abord, en cas de problèmes techniques avec un programme ou une application, la réunion peut être transférée à un autre. Plus important encore, si un client n’est pas à la pointe de la technologie, l’équipe de vente pourra faire preuve de souplesse et mener la réunion avec le programme ou l’application que le client est le plus à l’aise d’utiliser. Cela signifie que votre équipe de vente devra être formée pour s’assurer que les réunions de vente en ligne répondent toutes aux mêmes normes, quel que soit le programme ou l’application utilisé.

2°) Soyez pédagogue

La communication en ligne avec les clients s’est développée et la technologie s’est améliorée en même temps. Il existe tellement de fonctionnalités qui n’étaient tout simplement pas disponibles auparavant. Être prêt à apprendre est le moyen de poursuivre la croissance des affaires et des ventes.

Il serait facile de se contenter des compétences déjà acquises et de s’arrêter là. Cependant, les outils de communication en ligne continueront d’être développés. Des fonctions telles que la transcription en direct sont devenues faciles à utiliser et disponibles pour nous tous, et de nouveaux outils sont constamment disponibles. En vous tenant au courant des nouveaux développements, vous impressionnerez vos prospects et vos clients, car vos réunions s’amélioreront constamment et deviendront plus interactives.

3°) Communiquez efficacement à l’oral

Avoir de solides compétences en communication est crucial pour la vente à distance. La communication verbale en personne est différente de celle à distance, et les sensations sont également différentes. Un silence gênant en personne semble plus facile à résoudre qu’un silence gênant lors d’une vidéoconférence. Maîtriser la communication verbale pour une réunion en ligne peut faire la différence entre gagner un client et perdre une vente.

Donnez à votre équipe de vente le temps de pratiquer différentes techniques entre eux et de partager leurs résultats. Cette approche aidera non seulement votre équipe à élever son niveau dans ce domaine d’expertise, mais elle peut également constituer une excellente activité de cohésion d’équipe. Lorsque vous vous exercez, suggérez à votre équipe de s’enregistrer afin qu’elle puisse regarder et apprendre les domaines dans lesquels elle a bien travaillé et ceux dans lesquels elle peut s’améliorer. Dans l’ensemble, l’optimisation des compétences en matière de communication aidera chaque vendeur à bien mener ses réunions et à répondre au mieux aux questions de vos prospects et clients.

4°) Ayez une présence positive à l’écran

Correspondre avec des prospects et des clients à distance est désormais la norme, et il est donc indispensable d’avoir une présence positive à l’écran. Chaque membre de votre équipe de vente doit être conscient de la manière dont il se présente en personne. Ils doivent ensuite être capables de transférer ces compétences à un environnement en ligne.

Bien que tout le monde ait eu des moments d’ennui lors d’une réunion en ligne, chaque membre de l’équipe de vente doit en être conscient et savoir comment se comporter de manière appropriée lorsqu’il vend à un prospect ou aide un client. Ils peuvent ensuite utiliser cette capacité et ces connaissances pour transformer les réunions avec les clients en réunions informatives que tout le monde peut apprécier.

5°) Bâtissez une relation essentielle

Une présence à l’écran permettra aux membres de votre équipe de vente d’être au mieux de leur forme. Elle les aidera à établir des relations avec les clients. Être capable d’établir une relation tout en vendant en ligne est une compétence monumentale. Cela permet au client d’avoir confiance dans le vendeur, et les équipes de vente doivent essayer d’établir cette relation avec les acheteurs potentiels en s’assurant qu’ils donnent aux prospects et aux clients le temps de parler et de poser des questions. Lorsqu’un vendeur parvient à établir une relation avec un client potentiel, ce dernier est plus susceptible d’acheter le produit ou le service proposé.

Puisque la vente à distance est devenue une partie naturelle du cycle de vente de chaque entreprise, il est crucial pour les propriétaires d’entreprise de s’assurer que leur équipe de vente possède ces cinq compétences. Bien que le monde évolue chaque jour, si vous et votre équipe excellez dans ces cinq domaines, vous êtes sur la voie de la réussite et de la croissance de votre entreprise.

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