Être dirigeant d’entreprise en Irlande, c’est comme être ingénieur : Il faut commencer par le pourquoi
Pour relever les défis des utilisateurs, il faut d’abord les comprendre. Ces principes du pourquoi, du quoi et du comment s’appliquent également au management, surtout en période de turbulences.

En période d’incertitude, il est crucial pour les dirigeants d’entreprise en Irlande de se rallier au pourquoi de leur mission. On a tendance à négliger le pourquoi lorsqu’une action décisive est nécessaire, mais il est essentiel pour orienter le cours de l’entreprise. Le pourquoi met en lumière ce qui doit être fait et comment cela peut être accompli. Le pourquoi donne à l’ensemble de l’équipe un sens de l’objectif. Comme l’aurait dit Friedrich Nietzsche, « Celui qui a une raison de vivre peut presque tout supporter« .

Au cours de la dernière décennie, mon point de vue sur le leadership a été guidé par un mantra simple : « Start with why », inspiré par le livre du même titre de Simon Sinek. Lorsque j’étais ingénieur, il était fondamental de commencer par le pourquoi pour aborder chaque nouveau produit ou fonctionnalité. Commencer par le pourquoi signifiait comprendre les points de douleur de l’utilisateur et définir les critères de réussite pour résoudre ces points de douleur. À partir de là, nous pouvions spécifier la fonctionnalité nécessaire (le quoi) et établir un plan pour développer le produit (le comment). En devenant un leader, j’ai découvert que ces mêmes principes s’appliquent à la gestion – toujours, mais surtout en période de turbulence.

Lorsque des dirigeants d’entreprise en Irlande, comme tant d’autres, ont été confrontés à l’impact d’une pandémie mondiale, ils ont été contraints de réévaluer leurs critères de réussite, à court et à long terme. Ils ont retrouvé la clarté de notre objectif, qui est de permettre aux ingénieurs de données de construire des tunnels de données exploitables et intelligents pour résoudre les plus grands problèmes analytiques de leur génération. Cette clarté de l’objectif, du pourquoi, les a amenés à réorganiser le quoi dans l’ensemble de l’entreprise, de leur stratégie de mise sur le marché à leur feuille de route des produits, en passant par leur modèle d’investissement. Cela leur permet de résister à la tempête.

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Dirigeants d’entreprise en Irlande, avant de résoudre l’incertitude dans votre entreprise ou votre secteur, alignez votre équipe sur les raisons de votre présence. Posez-vous la question suivante : « Pourquoi allons-nous réussir ? » La réponse vous aidera à déterminer ce qui compte le plus en ce moment et vos objectifs à moyen terme. Et utilisez ces trois principes clés pour réaffirmer un sentiment d’appartenance, redire ce que vous défendez et maintenir votre entreprise et vos dirigeants d’entreprise en Irlande sur la bonne voie.

Dirigeants d’entreprise en Irlande, utilisez le pourquoi pour ancrer votre entreprise et votre équipe

En fin de compte, votre stratégie n’a aucune valeur si tous vos employés n’y croient pas. Lorsque mon cofondateur et moi-même avons créé notre entreprise, la stratégie a été notre unique préoccupation pendant trois mois avant que nous n’engagions notre premier employé. C’était un travail difficile, mais nous avons convergé vers la conviction que l’ingénierie des données serait la clé de voûte de la modernisation de la veille économique. Et que DataOps serait la pratique adoptée par les ingénieurs de données. Cette conviction a guidé nos activités pendant de nombreuses années. Au fur et à mesure que nous nous développions et que les choses allaient bien, nous avons pris un certain nombre de décisions opportunistes concernant les produits et la mise sur le marché qui ont contribué à la croissance de l’entreprise, mais qui ne correspondaient pas toujours à notre objectif.

Lorsque la pandémie a frappé, l’incertitude macroéconomique a obligés les dirigeants d’entreprise en Irlande à faire preuve de beaucoup plus de discernement quant à l’endroit où investir leur énergie et leurs ressources. Réaffirmer leur point de vue et veiller à ce qu’il soit différencié était la première chose à faire. Dans le secteur, tout le monde n’est pas d’accord sur la valeur essentielle du rôle de l’ingénierie des données. Certains peuvent penser qu’il s’agit juste d’un peu de travail pour un ingénieur d’application. D’autres peuvent penser qu’il s’agit d’un obstacle mineur à la tâche plus importante qu’est l’adoption de la data scientist. D’autres encore peuvent considérer qu’il s’agit d’un problème d’ingénierie de conception plutôt que d’un problème de cycle de vie complet. Et ce n’est pas grave ! Leur objectif n’est pas de changer l’état d’esprit de chacun, mais si un employé ne croit pas en la raison d’être, il n’est peut-être pas fait pour l’entreprise.

Le pourquoi doit guider les dirigeants d’entreprise en Irlande et leurs équipes tout au long de l’exécution d’un plan ou d’une vision. Revenez au pourquoi lorsque vous rencontrez un problème, un manque de confiance ou une différence d’opinion. Le pourquoi permettra à vos équipes de rester alignées face à l’adversité et centrées sur l’objectif final.

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Dirigeants d’entreprise en Irlande, soyez à l’aise si vous n’avez pas l’unanimité sur le « quoi »

Au quotidien, l’accent est toujours mis sur les résultats. Plus simplement, les questions que je me pose régulièrement à moi-même et aux autres sont « Que devons-nous faire ? » et « L’accomplissons-nous ? ».

Le quoi est rarement évident, car il y a plus d’une façon d’aborder un problème. S’il est utile et important d’écouter tous les points de vue au sein d’une équipe, en tant que leader, vous devez décider car vous ne pouvez pas mettre en œuvre plusieurs solutions pour atteindre un seul objectif. Le défi que cela représente pour un leader est la nécessité de choisir la meilleure option disponible et de s’efforcer d’obtenir l’engagement unanime de l’équipe. Il y aura des opposants – encouragez-les à donner une chance aux choses, et engagez-vous à revoir votre décision périodiquement pour vous assurer que c’était le meilleur choix.

En période de changement, le quoi peut sembler particulièrement amorphe, du moins au début, mais un leader doit être décisif dans ces moments d’incertitude. Face à la pandémie, nous avons dû agir rapidement. J’ai agi en me fondant sur ma conviction qu’un dirigeant d’entreprise en Irlande doit être réactif aux besoins actuels, mais aussi prospectif quant à l’évolution des besoins à l’avenir. Penser comme un ingénieur, c’est être agile et prêt à changer de cap en cas d’obstacles ou de nouveaux enseignements. Pour les dirigeants d’entreprise en Irlande, ces obstacles peuvent prendre la forme de contraintes budgétaires, de la préparation à des perspectives commerciales différentes en raison de l’évolution des conditions du secteur, ou de la hiérarchisation d’une nouvelle série de résultats clés à suivre.

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Ne dites pas à votre équipe comment faire son travail

Un bon dirigeant d’entreprise en Irlande ne précise jamais le comment. Dès que vous spécifiez la méthode à suivre pour réussir, vous prenez la responsabilité du succès de quelqu’un d’autre, qui est en train de mettre en œuvre le comment et de faire le travail. Dans cette situation, un employé peut aborder une tâche d’une manière qui ne lui est pas naturelle parce qu’il imite la façon de faire du leader. Face à l’ambiguïté, ils seront incapables de penser par eux-mêmes.

Les dirigeants d’entreprise en Irlande doivent plutôt se concentrer sur le pourquoi et le comment. Rester ancré dans la stratégie et les résultats à atteindre permet de donner une orientation claire sans microgérer la méthode d’exécution (laissez cela à vos équipes). Lorsque les dirigeants d’entreprise en Irlande ne se mêlent pas de l’exécution, les équipes disposent de l’espace nécessaire pour innover.

Chez Three Ireland, par exemple, soutenir l’ingénieur en données est une priorité absolue ; notre équipe produit a donc élaboré des versions mensuelles axées sur les fonctionnalités et l’expérience utilisateur que les ingénieurs en données apprécient. Notre équipe marketing a interrogé des ingénieurs en données et leur a fourni les ressources dont ils avaient besoin pour réussir. Notre équipe de vente a sensibilisé les champions de l’entreprise à la manière d’habiliter l’ensemble de l’équipe chargée des données. Notre équipe chargée de la réussite des clients a imaginé une nouvelle académie pour offrir une formation autodidacte. Ensemble, nos employés ont fait preuve d’innovation, tout en relevant les défis posés par la pandémie et en restant fidèles à leurs objectifs.

Cette sorte d’innovation, cette liberté de déterminer le comment, est essentielle car elle favorise les résultats nécessaires à la réalisation de votre pourquoi. La créativité qui se manifeste lorsque les employés improvisent des tactiques ou explorent de nouvelles approches pour un projet est puissante. Les gens viennent pour le pourquoi, mais ils restent pour le comment !

L’utilisation du cadre « pourquoi-quoi-comment » a contribué à orienter ma philosophie de leadership tout au long de ma carrière et en tant que PDG. Il me rappelle de commencer par une vue d’ensemble et de puiser dans ma formation d’ingénieur, de réfléchir de manière critique à nos objectifs et d’armer mes employés avec les outils dont ils ont besoin pour les atteindre. En devenant plus productif avec le quoi, on devient plus intelligent avec le comment, mais tout dépend du pourquoi.

L’équipe de Société-France-Irlande