Les rôles et missions des métiers de support technique font partie des secteurs qui font appel aux compétences humaines. L’avenir nous montrera que les écosystème basés sur les technologies auront de plus en plus besoin de personnes formées, compétentes et humainement riches. En Irlande, où se concentrent des entreprises à dimension européenne et mondiale comme Facebook, Apple, Linkedin ou Microsoft, la recherche de profils à potentiel est très intense.
Lorsque ces profils recherchés exercent leurs activités au sein d’une entreprise, ils ont souvent besoin d’aider des personnes sans connaissances techniques à exécuter des fonctions techniques essentielles à leur propre travail, quelle que soit l’entreprise dans laquelle elles sont placées.
Les compétences techniques dures sont certes essentielles, mais le personnel de soutien doit être essentiellement empathique et capable de communiquer efficacement. Ils doivent être en mesure de détecter le problème fondamental et de déterminer comment le résoudre et comment communiquer cette solution de manière suffisamment claire pour que quelqu’un de niveau non technique puisse le comprendre et l’exécuter.
C’est un rôle très demandé qui exploite diverses compétences et que ces 7 entreprises recrutent actuellement.
Slack
Slack a la particularité d’être reconnue comme l’application professionnelle à la croissance la plus rapide de tous les temps et pour une bonne raison. L’application de messagerie professionnelle permet à des millions d’utilisateurs de communiquer efficacement avec leurs équipes et de définir des rappels sur les tâches essentielles.
Lorsqu’une application joue un rôle aussi important dans le fonctionnement des équipes de professionnels, vous pouvez toujours vous attendre à ce que du personnel de support technique soit toujours nécessaire pour traiter en temps voulu les problèmes urgents qui se posent. Vous pouvez en savoir plus sur les offres d’emploi de Slack ici.
Zendesk
Pour Zendesk, le service client est l’essence vitale de l’ensemble de la société, qui est née de la volonté de rendre les interactions de support client moins indisposantes. Il sous-traite à certaines des sociétés de technologie les plus connues dans le monde, telles que Netflix et Airbnb. En tant que tel, il est recherche de candidats pour une variété de rôles de support client dans un certain nombre de langues différentes.
Citrix
Société de logiciels multinationale Citrix a rapidement étendu sa présence irlandaise. En avril 2017, il a révélé 150 nouvelles positions à Dublin, principalement dans les domaines des ventes et de la technologie. Juste aujourd’hui (22 octobre), la société a annoncé qu’elle avait investi près de 7 millions de dollars dans l’agrandissement de son bureau à East Point Business Park, créant ainsi 30 autres rôles, dont beaucoup dans le support technique. Vous pouvez vérifier les postes vacants ici.
Paradyn
Paradyn est le résultat de la fusion de trois sociétés irlandaises de technologie et de communication – Exigent Networks, Irish Telecom et Netforce. Grâce à ses pouvoirs combinés, Paradyn gère désormais les services informatiques, la sécurité et la mise en réseau de 30 000 utilisateurs.
En juillet de cette année, la société a annoncé qu’elle augmenter ses effectifs en Irlande par 40, doublant ainsi ses effectifs, grâce à un investissement de 4 millions de dollars destiné à financer la croissance des acquisitions. Il est embauche pour, entre autres, des postes de support technique.
New Relic
New Relic fournit un outil de surveillance des performances des applications en tant que produit logiciel en tant que service (SaaS). Il surveille les applications Web et mobiles en temps réel et prend même en charge des plug-ins personnalisés pour la collecte de données.
Comme vous vous en doutez, le déploiement de ce type de produit nécessitera invariablement une équipe de représentants des clients afin de répondre à toutes les questions qui pourraient survenir. En tant que telle, la société a postes disponibles pour différents niveaux de service à la clientèle.
Qualtrics
Qualtrics crée un système d’enregistrement des données «d’expérience». Il permet aux entreprises de gérer des expériences commerciales regroupées sous quatre rubriques principales: les expériences des clients, des produits, des employés et des marques.
La société, fondée en 2002 dans l’Utah, a récemment présenté des plans pour élargir son siège EMEA à Dublin. Il est recherche de candidats pour un certain nombre de rôles différents, y compris le support technique.
Amazon
Géant de la vente au détail Amazon a fait la une des journaux quand il a annoncé qu’il prendrait une stupéfiante 1 000 employés et l’ouverture d’un nouveau bâtiment de 170 000 pieds carrés à Dublin 4.
Il a annoncé un certain nombre de nouveaux rôles, y compris des rôles de gestion technique et de support, dont vous pouvez trouver plus d’informations. ici.
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