Le Ecommerce est devenu une partie intégrante du paysage commercial moderne, et ce pour une bonne raison. Il permet aux entreprises d’atteindre un public plus large, de fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et d’automatiser de nombreuses tâches associées à la vente au détail traditionnelle en clic and collect. Cependant, il est important de se rappeler qu’avec la commodité du Ecommerce vient le risque d’en devenir dépendant.
Dans cet article, nous allons explorer comment exploiter la puissance du Ecommerce pour développer votre entreprise sans en devenir trop dépendant. Nous aborderons des stratégies pour diversifier vos canaux de vente, établir une forte présence en ligne et tirer parti des dernières technologies pour rationaliser vos opérations de Ecommerce. En suivant les conseils exposés dans cet article, vous pouvez vous assurer que votre entreprise reste compétitive et s’adapte au paysage en constante évolution du Ecommerce.
Quels sont les problèmes auxquels les entrepreneurs qui investissent dans le Ecommerce sont le plus souvent confrontés ?
La plupart des entreprises avec lesquelles nous sommes en contact quotidiennement, principalement des sociétés en Irlande, en tant que société de conseil entrepreneurial, sont des entreprises qui vendent déjà en ligne, parfois même depuis des années. Ces entreprises réalisent jusqu’à 40 % de leurs ventes sur Internet, le reste étant réalisé dans des lieux fixes. Beaucoup ont investi dans des solutions préparées spécialement pour elles, soit par des développeurs internes, soit par des fournisseurs externes.
Cependant, il s’avère souvent que ce qui semblait être une solution idéale il y a quelques années, devient aujourd’hui un boulet qui empêche l’entreprise de se développer. Le verrouillage du fournisseur, c’est-à-dire une situation dans laquelle une entreprise devient dépendante du fournisseur d’une solution donnée, transforme le fournisseur en un monopole, ce qui rend l’entreprise entièrement dépendante d’une seule entreprise ou personne. Elle peut devenir une menace importante à l’avenir : l’entreprise peut être contrainte de faire face à une augmentation des tarifs du jour au lendemain, disproportionnée par rapport aux réalités du marché, et impossible à rejeter en raison de la position dominante du fournisseur.
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Une autre menace est l’abandon de l’investissement. Certaines entreprises ont investi dans le Ecommerce, en mettant en œuvre les systèmes les plus modernes de l’époque – et après quelques années, la technologie a progressé, mais ces entreprises n’ont pas décidé de passer à des versions plus récentes des systèmes. Elles sont tombées dans un piège. Les développeurs sont en constante évolution car la technologie évolue rapidement.
Par conséquent, le nombre de personnes capables de gérer les anciens systèmes diminue, tandis que le coût de leur travail augmente. Nous nous retrouvons avec un vieux système, déjà pire que le nouveau que nos concurrents utilisent, et dont les coûts de maintenance augmentent. En outre, de nouvelles réglementations, telles que la directive Omnibus, obligent à réaliser de nouveaux investissements.
Comment développer en toute sécurité ?
Le plus souvent, la solution la plus raisonnable est de passer à un système construit par une société de conseil et de mise en œuvre, comme Finotor, à partir d’éléments prêts à l’emploi fournis par des entreprises mondiales, comme Magento (Adobe Commerce) ou Woocommerce. Ces systèmes peuvent être bien adaptés aux besoins individuels de chaque client, et la mise en œuvre est relativement rapide et coûte beaucoup moins cher que la construction d’un système sur mesure. Des solutions universelles sont constamment développées et les correctifs sont largement disponibles. Bien entendu, vous avez besoin des connaissances et de l’expérience de professionnels pour assembler le meilleur système à partir de ces « boîtes toutes faites ».
Finotor eCommerce a été créé par des personnes qui ont des années d’expérience sur le marché du Ecommerce et de vastes connaissances. Ce qui nous distingue, c’est le fait que nous avons Finotor – un groupe de près de 1 300 programmeurs – derrière nous. Cela signifie que nous avons accès à un nombre nettement plus élevé d’experts et de technologies que nos concurrents. Nous sommes une maison de Ecommerce capable de faire les choses les plus avancées sur le marché.
Cela s’est vu : nous avons déjà remporté des contrats de Ecommerce pour une entreprise polonaise de premier plan dans le segment des vêtements de luxe, une société offrant une sécurité physique pour les smartphones, ainsi que pour une marque très populaire de vêtements pour les personnes menant une vie active.
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Que pouvons-nous faire pour utiliser l’informatique afin de réduire les coûts de notre entreprise ?
Le développement de la technologie est incessant. Les consommateurs choisissent les marques qui leur offrent l’expérience d’achat la plus pratique et la plus agréable. Si les entrepreneurs B2C n’adaptent pas leur activité à ces exigences, ils les perdent. Les investissements dans l’informatique, grâce au développement constant de la technologie, continuent de fonctionner à leur avantage, en réduisant les autres coûts et en augmentant l’échelle de l’entreprise. Grâce au Ecommerce, le coût unitaire de la transaction diminue et le bénéfice augmente.
Qu’en est-il du B2B ?
Le Ecommerce en B2B est le domaine qui connaît la croissance la plus rapide. Les entreprises de ce secteur commencent à se rendre compte de son importance pour les processus de vente. Il ne s’agit pas de remplacer les vendeurs, mais d’automatiser les processus et de multiplier le revenu par vendeur.
Un grossiste en électrotechnique, un fabricant de fenêtres, un fabricant de verre – tous peuvent tirer profit de la mise en œuvre d’une plateforme de Ecommerce, car elle soutient le vendeur dans son travail. Elle permet aux vendeurs de préparer des offres plus rapidement, mais elle permet aussi aux petits clients (dont le service prend autant de temps que celui des grands) de commander eux-mêmes des marchandises, ce qui leur donne le sentiment d’être aussi choyés et appréciés que les grands.
La tâche principale de l’e-commerce est de guider le client tout au long de son expérience d’achat. Grâce à cela, le vendeur peut consacrer plus de temps à l’acquisition de nouveaux clients.
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