Au cours de l’année écoulée, des millions d’entreprises sont passées au travail à domicile. Beaucoup de ces entreprises avaient prévu de conserver ce modèle opérationnel de manière permanente pour une activité à distance – mais une grande partie de ces changements étaient destinés à être des mesures temporaires pour faire face à la pandémie.
De même, beaucoup de nouvelles entreprises qui émergent dans le monde moderne commencent par un modèle de travail à distance pour une activité à distance ; il est logique financièrement pour les jeunes entreprises à court d’argent de faire des économies et de rester agiles. Mais elles ont des plans à long terme pour déménager dans un bureau et construire un environnement de travail plus conventionnel.
Dans les deux cas, les dirigeants doivent prendre une décision importante : est-il préférable de continuer à travailler à distance ou de revenir à un bureau traditionnel ?
Transition vers un modèle de travail à distance à long terme
Si vous profitez actuellement des avantages du travail à distance, vous pourriez envisager d’en faire un élément permanent de votre organisation. Il est tentant de garder les choses telles qu’elles sont, afin de continuer à fonctionner sans heurts, mais il existe une meilleure approche.
De nombreuses entreprises ont adopté un modèle de travail à distance dans la précipitation, se contentant de traduire et de réimaginer les processus existants dans un environnement légèrement différent. Bien que fonctionnel et durable, ce modèle ne donne pas forcément les meilleurs résultats possibles. Au contraire, il est préférable de concevoir vos flux de travail et votre modèle opérationnel dès le départ en tenant compte du travail à distance.
Par exemple, si vous avez l’habitude de tenir des tables rondes tous les mercredis matin, vous pouvez simplement changer ces réunions pour qu’elles se déroulent sur Zoom plutôt qu’en personne. Mais si vous concevez de nouveaux flux de travail à partir de zéro, vous pouvez peut-être remplacer entièrement cette réunion par un enregistrement sur une plateforme de gestion de projet.
Retour au bureau physique
Le retour au bureau présente quelques défis en soi, surtout si vous n’avez pas encore de bureau où retourner. Si vous et votre équipe avez l’habitude de travailler à distance, travailler dans un bureau sera un défi majeur tant pour la productivité que pour le moral. En outre, vous devrez trouver un nouvel emplacement qui puisse accueillir votre équipe.
Modèles hybrides
Gardez à l’esprit que vous n’êtes pas obligé de passer exclusivement à un modèle entièrement à distance ou à un bureau traditionnel. Vous pouvez également essayer d’adopter une sorte de modèle hybride, en tirant parti du meilleur des deux mondes.
Cette solution est difficile à mettre en pratique, car vous devrez essentiellement gérer plusieurs instances de votre entreprise simultanément. Cependant, vous pourriez être en mesure de diviser les choses efficacement en vous basant sur quelque chose comme.. :
Les rôles. Vous pouvez autoriser certains membres de votre équipe à travailler à domicile, tandis que d’autres doivent être présents au bureau régulièrement.
Les segments de population. Vous pourriez également établir un bureau traditionnel dans votre ville d’origine, tout en vous engageant avec une main-d’œuvre à distance beaucoup plus importante qui est répartie dans tout le pays (ou dans le monde entier).
Jours/heures. Vous pouvez également répartir le travail au bureau et le travail à domicile en fonction des jours ou des heures. Par exemple, vous pouvez autoriser l’équipe à travailler à domicile le jeudi et le vendredi et à venir au bureau du lundi au mercredi.
Dans ce cas, votre meilleure chance de préserver le moral des employés est de leur donner un certain niveau d’autonomie ; en d’autres termes, laissez les employés contrôler autant que possible leur environnement de travail. Permettez-leur de choisir comment ils préfèrent travailler.
Facteurs clés à prendre en compte
Comment devez-vous prendre cette décision ?
Vous devrez passer un certain temps à examiner les données dont vous disposez, y compris les mesures objectives et les commentaires subjectifs.
Prenez en considération :
Les changements de productivité. L’une des variables les plus importantes sera l’évolution de la productivité. Après la transition vers le travail à domicile, comment la productivité a-t-elle évolué ? Les membres de votre équipe sont-ils capables d’accomplir davantage de tâches dans un laps de temps donné ? Ont-ils plus de chances d’atteindre leurs objectifs qu’auparavant ? Il est difficile de contester les avantages du travail à distance lorsque votre entreprise est littéralement plus rentable dans un environnement à distance.
Le moral change. Vous devrez également penser aux changements de moral au sein de votre équipe. De nombreuses personnes apprécient la possibilité de travailler à domicile, d’éviter les trajets quotidiens, d’avoir plus de temps libre et de pouvoir créer leur propre environnement de travail à partir de rien, exactement comme elles le souhaitent. Les travailleurs heureux seront prêts à travailler plus dur pour votre entreprise et seront beaucoup moins susceptibles de la quitter. Cela dit, il n’est pas garanti que le travail à domicile ait entraîné une hausse du moral ; les travailleurs solitaires et/ou insatisfaits peuvent avoir intérêt à retourner au bureau.
Expériences des clients. Y a-t-il eu un impact significatif sur vos clients et vos consommateurs ? Par exemple, les clients bénéficient-ils d’un temps de réponse plus rapide lorsqu’ils s’adressent à votre service clientèle ? Ou y a-t-il eu un ralentissement depuis la transition vers le travail à domicile ? Seriez-vous en mesure de fournir plus de services aux clients directement si vous aviez un établissement physique pour votre entreprise ?
Infrastructure de travail à distance. Si vous utilisez des plates-formes numériques pour effectuer la plupart des tâches importantes de votre entreprise, votre emplacement exact n’aura probablement pas beaucoup d’importance. Si vous disposez de plateformes de gestion de projet, de flux de travail solides pour le travail à distance et de nombreux canaux de communication pour soutenir le travail à distance, il y a moins de raisons de retourner au bureau. Si vous êtes en difficulté dans le monde du travail à distance, un environnement de bureau peut être supérieur.
Commentaires et opinions des employés. Que pensent les employés de l’idée de retourner au bureau ? Y a-t-il un consensus sur le fait que le travail à domicile est préférable ? Ou l’idée de travailler à nouveau ensemble dans un bureau leur manque-t-elle ? Veillez à recueillir les opinions de tous les membres de votre équipe et examinez les données de manière quantitative et qualitative.
Étendue de la main-d’œuvre actuelle. Où se trouvent actuellement les membres de votre équipe ? Si 90 % de votre équipe travaille dans la même ville, parce que vous aviez l’habitude de travailler dans le même immeuble, la transition vers un bureau sera beaucoup plus facile que si vous travaillez avec des employés et des sous-traitants dans le monde entier.
Ressources de bureau existantes. Avez-vous actuellement un bureau où retourner ? Si oui, la transition sera beaucoup plus facile. Si vous devez chercher un tout nouveau bâtiment, vous devrez consacrer beaucoup de temps et d’argent à trouver le bon endroit.
La sécurité. Vous devrez également tenir compte de la sécurité de vos opérations. Avec les bons outils et les bonnes pratiques, le travail à distance peut être parfaitement sécurisé – mais si votre installation est actuellement optimisée pour un environnement de travail traditionnel, vous devrez procéder à des changements majeurs pour réussir.
Coûts permanents des bureaux. Combien cela coûterait-il de maintenir un environnement de bureau traditionnel ? De nombreux coûts sont à prendre en compte, notamment le loyer du bureau, le coût des services publics et le coût de la maintenance et de l’entretien. Cela vaut-il vraiment la peine de dépenser de l’argent simplement pour que les gens soient proches les uns des autres ?
Dynamique de l’esprit d’équipe. Comment les membres de votre équipe travaillent-ils ensemble et s’entendent-ils ? Y a-t-il eu une baisse significative de la camaraderie et/ou de la dynamique d’équipe depuis que vous travaillez à domicile ? Y a-t-il un autre moyen de remédier à cette situation ?
Flexibilité future. Grâce à l’IoT et à d’autres technologies avancées, il est de plus en plus facile de faire la transition entre les environnements de travail traditionnels et à distance. Mais il est toujours important de penser à l’avenir à long terme de l’entreprise. Quelle est votre vision pour les dix prochaines années ? Aurez-vous la flexibilité nécessaire pour effectuer des changements dans les années à venir ?
Certains de ces facteurs seront plus importants que d’autres pour votre entreprise. Il est important de comprendre vos principaux objectifs et priorités avant de procéder à l’analyse et de prendre la décision finale.
Le travail à distance et les environnements de bureau traditionnels ont chacun leurs avantages et leurs inconvénients ; veillez à ne pas prendre une décision en fonction de vos idées préconçues sur le fonctionnement de ces environnements de travail. Analysez des données objectives chaque fois que vous le pouvez, examinez toutes les options qui s’offrent à vous et apportez des changements progressifs jusqu’à ce que votre environnement de travail réponde à vos besoins.
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Alexandre LAZARD
Managing Director Executive
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