Comment donner une dimension mondiale à la marque de votre entreprise ?

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Comment donner une dimension mondiale à la marque de votre entreprise ?

« Nous travaillons à la construction d’une marque mondiale ». Une phrase que l’on entend souvent dans les cercles de marketing, et il est facile de comprendre pourquoi.

Une stratégie de marque mondiale solide qui tient compte des différences géographiques et culturelles vous aidera à réduire les coûts et à ne pas avoir à vous réoutiller chaque fois que vous pénétrez un nouveau marché. Bien menée, cette stratégie peut également avoir des retombées considérables en termes de reconnaissance de la marque et de confiance des clients.

Toutefois, la création d’une marque capable de s’adapter à tous les continents et à toutes les cultures nécessite une planification minutieuse. Ayant fait de notre plateforme créative une communauté et un produit véritablement mondiaux depuis ses modestes racines australiennes il y a treize ans, nous ne connaissons que trop bien ce processus.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des principales leçons que nous avons apprises et qui devraient vous aider à naviguer dans les eaux délicates, mais gratifiantes, de la stratégie de marque internationale.

Voir aussi : Protégez votre marque en Irlande

Faites d’abord les démarches juridiques

Le développement d’une marque mondiale nécessite des recherches approfondies en amont. Une partie du travail préliminaire le plus important doit consister à déterminer si vous pouvez ou non opérer légalement avec les mêmes marques déposées dans des pays spécifiques. Sachant que chaque pays a ses propres lois et exigences en matière de propriété intellectuelle, il est judicieux de consulter le plus tôt possible un avocat spécialisé en propriété intellectuelle basé dans le pays concerné afin d’éviter un procès coûteux ou d’autres problèmes ultérieurs.

Malheureusement, il se peut que vous découvriez que vous devrez faire pivoter ou modifier votre marque par rapport à sa forme actuelle afin de pouvoir opérer dans un pays spécifique. Par exemple, lorsque Burger King est entré sur le marché australien au début des années 1970, il a rapidement appris qu’un restaurant à emporter du même nom y était déjà en activité. La chaîne a simplement été rebaptisée « Hungry Jack’s » en Australie, tandis que tous les autres actifs de la marque, tels que l’emballage, la couleur du logo et la police, sont restés les mêmes, ce qui permet aux consommateurs de la reconnaître et de la connaître.

Recherchez vos marchés cibles – de manière approfondie

La vérification juridique préalable n’est que la première étape de la recherche nécessaire pour réussir à étendre votre marque à l’international. Il est également important de vérifier si des associations culturelles potentiellement problématiques ou simplement différentes existent pour les traductions de noms de produits spécifiques, les couleurs, les mascottes, les symboles et autres éléments de marque dans le pays où vous vous rendez. Par exemple, alors que le vert est souvent associé à l’argent et à la chance en Amérique, la culture et les consommateurs chinois privilégient le rouge comme symbole de chance et de fortune.

Vous devrez également tenir compte des canaux de distribution. Où les gens verront-ils et interagiront-ils avec votre marque ? Par exemple, votre produit sera-t-il vendu dans les rayons des épiceries ou uniquement dans les boutiques et les magasins spécialisés, et cela diffère-t-il de la façon dont il est vendu aux États-Unis ? Comment cela doit-il affecter la conception de votre emballage ?

Et n’oubliez pas le nom de votre entreprise. Assurez-vous de savoir s’il ressemble à un mot spécifique de la langue locale et, le cas échéant, si ce mot est potentiellement vulgaire ou inapproprié pour la clientèle cible de votre marque.

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Ayez une marque cohérente et réfléchie

La cohérence de la marque est toujours importante pour développer la reconnaissance et la confiance de votre public cible. Mais la cohérence devient cruciale lorsque vous étendez votre marque au-delà des frontières mondiales – surtout si vous ne pouvez pas utiliser votre nom de marque et votre mot-symbole en raison de différences dans les alphabets locaux ou dans la traduction des mots. Dans ce cas, le fait de conserver tous les éléments de votre marque, tels que le style typographique, les couleurs et le style de conception de votre logo, en cohérence avec l’identité de votre marque, tout en traduisant (ou même en modifiant) une partie du texte de votre mot-symbole, peut vous aider à surmonter les problèmes de localisation et à garder votre marque reconnaissable.

Équilibrer les éléments mondiaux et locaux

Une stratégie de marque réussie peut souvent être un exercice d’équilibre entre le global et le local, mais ce n’est pas toujours le cas. Les marques technologiques comme Apple et Microsoft diffèrent rarement, voire pas du tout, d’un marché à l’autre, tant au niveau du produit que de l’expérience de la marque. Mais pour beaucoup, cela ne fonctionne pas. Votre stratégie de marque mondiale doit donc être une combinaison de tous les éléments qui font de votre marque ce qu’elle est, avec des changements subtils pour la rendre plus attrayante pour votre nouveau marché.

Par exemple, un magasin McDonald’s peut avoir la même apparence et la même sensation dans différents pays – les arches dorées, la marque rouge et jaune, l’emballage audacieux. Mais si vous y regardez de plus près, vous verrez des changements spécifiques, la marque s’inspirant des cuisines et des préférences locales. Entrez dans un McDonald’s en Inde, et vous verrez un menu moins riche en bœuf, avec plus de poulet, d’agneau et d’options végétariennes.

En revanche, si vous visitez la chaîne à Singapour, vous constaterez que la tarte à la noix de coco est la star du spectacle, plutôt que la tarte aux pommes. Nous ne sommes pas des chefs experts, nous ne pouvons donc pas vous dire comment réorganiser votre menu, mais nous pouvons souligner l’importance de rester fidèle à la marque tout en tenant compte des consommateurs locaux.

Peu importe ce que vous faites ou vendez, en tant que marque, vous avez la responsabilité de rencontrer vos clients là où ils se trouvent. Considérez vos clients comme des chevilles rondes et votre entreprise comme un trou carré ! En d’autres termes, vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu’ils adoptent automatiquement votre entreprise si elle ne leur parle pas ou ne résonne pas en eux.

Il n’est jamais trop tôt pour commencer à planifier votre stratégie mondiale. Même si votre activité actuelle semble ancrée dans une région spécifique, vous ne savez jamais ce que l’avenir peut vous réserver. D’autant plus que le commerce électronique et les médias sociaux offrent aujourd’hui la possibilité d’étendre la portée des entreprises, même les plus petites, à un public véritablement mondial.

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