Le nouveau centre de données desservira les entreprises clientes de SurveyMonkey dans toute la région européenne.
La société mondiale de logiciels d’enquête SurveyMonkey a physiquement installé un nouveau centre de données pour l’Europe à Dublin, en collaboration avec Amazon Web Services.
Le centre de données en Irlande répond aux exigences croissantes des clients de la région en matière de souveraineté des données, les migrations de données devant commencer aux États-Unis.
Le lancement de notre centre de données européen est une étape clé dans la stratégie de croissance de SurveyMonkey.
– ZANDER LURIE
L’entreprise a déclaré que l’infrastructure de cloud public permet à SurveyMonkey d’héberger localement les données des clients situés ou faisant des affaires dans la région, une priorité importante pour les organisations européennes.
« Le lancement de notre centre de données européen est une étape clé dans la stratégie de croissance de SurveyMonkey, une étape qui soutient l’expansion de la présence internationale de l’entreprise et l’accélération des ventes de l’entreprise « , explique Zander Lurie, CEO de SurveyMonkey.
« Plus d’un tiers des revenus de SurveyMonkey proviennent de clients en dehors des États-Unis, dont une part importante provient d’Europe. Nos investissements dans le Cloud Computing nous permettent de développer cette activité en offrant le contrôle des données, la sécurité et la meilleure expérience utilisateur de sa catégorie que les entreprises mondiales exigent. »
Questions relatives à la résidence des données
M. Lurie a indiqué que l’investissement dans le Cloud s’inscrit également dans le cadre d’une approche plus large visant à aider les entreprises clientes à mieux contrôler la résidence de leurs données.
Il a déclaré que la sécurité, la conformité et la confidentialité sont les priorités absolues de l’entreprise, avec une rigueur opérationnelle accrue en matière de protection des données dans l’ensemble de son portefeuille de produits, d’intégrations et d’infrastructures.
« Les migrations pour les entreprises clientes existantes devraient avoir lieu plus tard en 2019. Une migration finale pour les clients en libre-service est prévue pour une date ultérieure « , a déclaré la société.
Les nouvelles du nouveau centre de données ont coïncidé avec la propre recherche de SurveyMonkey sur le PIBR un an plus tard et ont révélé que depuis l’entrée en vigueur du GDPR en mai 2018, seuls 56 p. 100 des résidents britanniques sont convaincus de savoir où leurs données sont stockées, mais 74 p. 100 disent qu’il est important que leurs données soient stockées dans l’Union européenne.
SurveyMonkey est venu à Dublin en 2014 pour créer 50 emplois. La directrice de l’exploitation de Facebook, Sheryl Sandberg, est membre du conseil d’administration de l’entreprise.
L’investissement dans le Cloud s’inscrit dans le cadre d’une stratégie plus large visant à aider les entreprises clientes à mieux contrôler la résidence de leurs données, a déclaré la société. « L’investissement dans l’infrastructure de SurveyMonkey démontre son engagement à fournir une expérience produit de classe mondiale aux entreprises clientes dans toute la région européenne où l’entreprise maintient une forte empreinte utilisateur « , a-t-il déclaré.
Les migrations de données vers le centre de données de Dublin pour les entreprises clientes existantes devraient avoir lieu plus tard en 2019. Une migration finale pour les clients libre-service est prévue pour une date ultérieure. SurveyMonkey, dont le siège social est situé aux États-Unis, a déjà son siège européen à Dublin.
« Le lancement de notre centre de données européen est une étape clé dans la stratégie de croissance de SurveyMonkey, une étape qui soutient l’expansion de la présence internationale de la société et l’accélération des ventes de notre entreprise « , a déclaré Zander Lurie, directeur général de SurveyMonkey. « Plus d’un tiers du chiffre d’affaires de SurveyMonkey provient de clients en dehors des États-Unis, dont une part importante provient d’Europe.
« Nos investissements dans le Cloud Computing nous permettent de développer cette activité en offrant le contrôle des données, la sécurité et la meilleure expérience utilisateur de sa catégorie que les entreprises mondiales exigent.
Le lancement du centre de données européen fait suite à l’acquisition d’Usabilla, basée à Amsterdam, en avril 2019, et à l’embauche de leaders internationaux des ventes basés au siège européen de Dublin, pour favoriser l’adoption de la plate-forme SurveyMonkey par les entreprises et moyennes entreprises de la région.
L’acquisition d’Usabilla a eu lieu le mois dernier. Le fournisseur mondial de technologie VoC (Global Voice of Customer) soutient 450 entreprises dans 35 pays, y compris des marques mondiales comme Lufthansa, Philips et Vodafone. Il permet aux entreprises de collecter, d’analyser et d’agir sur les retours d’information en temps réel des utilisateurs sur les sites Web, les applications et les e-mails pour améliorer leurs produits et l’expérience client.
Les clients utilisent actuellement les produits SurveyMonkey dans 16 langues différentes et déploient des enquêtes écrites dans 57 langues.
Franck BRUNET
Managing Director Executive
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