La résilience pour les petites entreprises

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La résilience pour les petites entreprises

La résilience est définie comme la capacité d’un système ou d’une organisation à absorber le stress, à répondre ou à récupérer la fonctionnalité d’une crise ou d’un processus perturbé et à prospérer dans des circonstances modifiées.

La pandémie nous a appris ce que c’est que d’être frappé par une crise inimaginable et a mis en lumière l’insécurité des chaînes d’approvisionnement, des soins de santé et de presque tous les systèmes commerciaux essentiels. La planification et la préparation de la résilience constituent une stratégie de défense qui permet de faire face aux menaces inconnues, imprévisibles et improbables susceptibles d’avoir un impact significatif sur votre entreprise.

Les dirigeants de petites entreprises doivent se préparer à faire face à des défis permanents et à des changements constants, le paysage commercial devenant de plus en plus incertain et erratique. Les événements inattendus sont inévitables, et les entreprises doivent être prêtes à s’adapter et à réagir rapidement en prenant des mesures proactives pour garantir la protection de la santé, des personnes et des actifs de l’entreprise. Un état d’esprit de changement doit être la norme au sein de l’organisation.

Le plan de résilience de votre petite entreprise doit se concentrer sur cinq domaines :

Il est essentiel de donner la priorité au personnel et à la culture d’entreprise.

Vos employés sont vos plus fidèles défenseurs et votre plus grand atout, et ils s’efforcent de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et un bien-être émotionnel/physique. Assurez-vous qu’ils reçoivent la formation et les outils nécessaires pour travailler avec succès dans des circonstances changeantes. Des avantages sociaux bien pensés, tels que des programmes de bien-être, des horaires de travail flexibles, des possibilités de développement personnel et des politiques de congés payés, peuvent contribuer à maintenir une culture d’entreprise forte.


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Prenez le temps d’examiner les analyses du site web, des médias sociaux et des campagnes d’e-mailing afin de déterminer comment ajouter de la valeur et répondre aux besoins essentiels de vos clients. Demandez-leur leur avis : quels changements dans le service, la prestation ou l’expérience leur seraient utiles ?

Même tante Betty fait du zooming.

Les avancées technologiques et la transformation numérique progressent à une vitesse vertigineuse. L’utilisation du cloud est montée en flèche. Ces avancées peuvent donner lieu à de nouveaux modèles d’affaires ou à de nouvelles structures au sein de votre organisation. Assurez-vous que vos données sont en sécurité en travaillant avec un expert en cybersécurité, en examinant votre couverture d’assurance et en formant vos employés à la cybersécurité.

Passez en revue tous les aspects de vos processus commerciaux de base.

Prenez en compte chaque produit et service essentiel ainsi que les départements, les rôles et les processus qui leur sont associés. Demandez l’avis des employés et réfléchissez aux leçons tirées de l’année 2020. Maximisez les opportunités et minimisez l’adversité en examinant comment vous pourriez déplacer l’activité sur le marché, les produits, les canaux, les zones géographiques et les modèles commerciaux.

Examinez comment la structure financière globale de l’entreprise pourrait être affectée.

Assurez-vous d’allouer les fonds appropriés pour couvrir les aménagements pour les nouveaux employés et les changements, y compris les produits/services et les modèles commerciaux. Déterminez des objectifs clairs en matière de revenus en fonction des changements que vous comptez apporter.

Un plan de résilience est une interdépendance de processus flexibles qui peuvent être facilement ajustés en cas de perturbation de l’activité ou de risques exposés et devrait atténuer la nécessité de déployer un plan de reprise après sinistre. L’idée de créer un tel plan peut être écrasante, c’est pourquoi nous avons créé un schéma pour vous aider à franchir une étape à la fois : Voir le plan de résilience de votre entreprise

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