Pour créer une demande pour votre produit, il ne suffit pas de le mettre sur le marché. Vous devez effectuer des recherches, déterminer les besoins des clients, vous imposer comme leader dans votre secteur et prouver sans cesse la valeur de vos produits et de vos services.
Les professionnels du secteur reconnaissent qu’avant, pendant et après l’introduction d’un nouveau produit, il y a beaucoup de travail à faire pour piquer la curiosité des consommateurs et les intéresser. Voici cinq choses que vous devriez faire :
Prêtez attention aux études de marché.
Votre entreprise irlandaise doit s’efforcer de déterminer les besoins et les attentes des clients par le biais d’enquêtes, de groupes de test, de commentaires sur les médias sociaux et d’avis laissés sur votre site web. Si vous remarquez que certains problèmes reviennent régulièrement, il se peut qu’un nouveau produit soit nécessaire pour résoudre le problème.
Produisez un contenu exceptionnel.
Si vous débutez, votre entreprise doit promouvoir son nouveau produit et prouver qu’il résout un problème auquel sont confrontés les consommateurs par le biais d’un contenu informatif et éducatif. Déterminez votre cible démographique et faites des recherches pour savoir où elle est active sur les médias sociaux et ailleurs en ligne. Votre contenu doit viser à divertir et à informer vos clients de la valeur de vos produits.
Lancez une vidéo explicative
Une vidéo en rapport avec votre activité ou une vidéo humoristique qu’ils voudront partager avec leurs amis (pensez aux spots d’Old Spice ou de Dollar Shave Club), une infographie qui informe les consommateurs sur un sujet pertinent ou un article de blog rédigé par votre PDG qui contient des informations sur le secteur. En produisant régulièrement du contenu de qualité, vous commencerez à instaurer un climat de confiance avec votre public et, idéalement, vous augmenterez vos ventes grâce à cette relation nouvellement établie.
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Présentez les avis des clients.
Sur votre site Web, sur les pages de produits et ailleurs, vous devriez présenter des avis de clients. Les clients vont faire confiance aux témoignages de leurs compagnons d’achat. Une enquête menée par Ipsos Open Thinking Exchange a révélé que 78 % des clients américains âgés de 18 à 64 ans qui achètent en ligne consultent les avis avant d’acheter un produit.
Ils n’hésiteront pas à acheter chez vos concurrents si vos produits font l’objet d’une pléthore de mauvaises critiques. C’est pourquoi vos employés doivent s’excuser auprès des clients qui ont eu des expériences négatives et répondre rapidement à tout commentaire. Vous devez également suivre leurs avis et les analyser afin d’améliorer les produits. Les logiciels de notation et d’évaluation tels que Bazaarvoice, Re-Vu ou Gigya vous permettront de le faire, en fonction de la taille de votre entreprise et de votre budget.
Proposez une offre aux nouveaux clients.
Une autre méthode pour inciter les consommateurs à essayer vos produits pour la première fois consiste à leur proposer une réduction ou un tarif spécial. Au départ, les clients ne sont pas forcément prêts à essayer un produit au prix fort. S’il est proposé à un tarif inférieur à celui de vos concurrents, ils pourraient bien le faire.
Une fois que les clients auront reçu votre produit et l’auront trouvé utile, ils seront probablement enclins à vous acheter à nouveau au prix normal. Assurez-vous de bien préciser qu’il s’agit d’une offre unique, car vous ne voulez pas que les clients soient découragés lorsqu’ils décident de faire à nouveau des achats chez vous et qu’ils trouvent vos produits à un prix différent.Créez un club exclusif.
Lorsqu’une personne devient un client fidèle, vous souhaitez la récompenser et lui donner le sentiment d’être appréciée. Créez un club exclusif pour ces clients fidèles qui leur donne accès à certaines promotions, les informe des nouvelles et des secrets de l’entreprise avant qu’ils ne soient divulgués au grand public et leur fait comprendre qu’ils font partie du processus de perfectionnement de vos produits. Demandez-leur leur avis et encouragez-les à répondre à des enquêtes.
Virgin Airlines propose à ses clients fidèles un système de paliers où ils bénéficient de plus d’avantages, notamment des réductions, un enregistrement accéléré sur les vols et un embarquement prioritaire en fonction de leur statut. Boloco, une chaîne de restaurants de Nouvelle-Angleterre, encourage ses clients à dépenser : pour tout achat de 50 dollars, ils reçoivent un plat gratuit.
Lorsque vous tentez de susciter la demande des clients, vous devez comprendre que personne ne vous écoutera tant que vous n’aurez pas prouvé votre utilité. Gardez toujours à l’esprit les besoins des clients et cherchez à les satisfaire.
Comment votre entreprise en Irlande a-t-elle généré une demande pour ses produits ou services ? Nous aimerions connaître vos stratégies efficaces de génération de la demande dans la section des commentaires ci-dessous.
L’équipe de Société-France-Irlande.com
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