Tout entrepreneur sait que l’alignement sur le marché, ou alignement externe, est vital pour le succès de l’entreprise. Mais qu’en est-il dd facteur d’alignement interne ? L’alignement interne est tout aussi important et comprend l’alignement des personnes d’une organisation afin qu’elles travaillent efficacement et en collaboration pour atteindre l’objectif de l’entreprise.
L’alignement des personnes présente deux caractéristiques distinctes : l’alignement avec un centre et l’alignement avec le mouvement. Le premier se situe principalement dans le domaine de la pensée, le second dans le domaine de l’action. Dans l’alignement avec le centre, la pensée des personnes est alignée sur un point de référence unique. Dans l’alignement avec le mouvement, les talents et les énergies des personnes sont dirigés vers des activités liées à l’exécution de la stratégie pour faire avancer l’organisation vers sa vision.
Les startups qui réussissent fournissent un bon exemple d’alignement avec le centre. L’alignement avec le centre se manifeste dans le leadership de l’entrepreneur. La mission de l’entrepreneur devient la mission de tous, et l’alignement sur le centre est assuré. Le sens aigu qu’a l’entrepreneur en Irlande des besoins du marché se traduit par une vision de l’avenir et une stratégie pour la réaliser. La vision et la stratégie fixent la direction du mouvement de la main-d’œuvre.
Si l’entreprise réussit, l’élan généré par ce double alignement la pousse à atteindre des niveaux de croissance et de réussite significatifs, ce qui renforce encore l’alignement avec le centre et avec le mouvement. Un état d’alignement existe dans la plupart des startups qui réussissent, car les deux conditions d’alignement sont simultanément présentes.
Les défis du désalignement
Lorsqu’une entreprise continue de croître et de se développer, le désalignement s’installe inévitablement. Les choses deviennent de plus en plus complexes et de nombreux problèmes surgissent. Par exemple, le financement de la croissance peut devenir difficile. Rester à jour avec les besoins d’un marché en mutation est un défi, et l’incapacité de recevoir en temps voulu des informations clés pertinentes pour guider les décisions devient un obstacle.
À mesure qu’une entreprise continue à se développer, le besoin de ressources financières et de nouveaux talents dilue souvent le contrôle et même l’influence du fondateur initial. Rapidement, l’alignement se perd car de nouvelles voix se font entendre et de nouvelles personnes apportent leur propre vision et leur contribution. Souvent, les nouvelles perspectives sont ce dont l’entreprise a besoin, mais comment l’alignement interne survit-il à toutes ces transitions ? L’entrepreneur est incapable de maintenir les deux dimensions de l’alignement interne.
Plus l’organisation prend de l’ampleur, plus le défi du désalignement, manifeste ou non, est grand. Le désalignement ralentit la progression de l’organisation et prive l’équipe engagée de ses moyens, tout en favorisant les agendas personnels des individus. De nombreuses organisations entrepreneuriales échouent lors du passage à l’échelle.
La solution d’alignement
Pour aider l’organisation pendant ce processus de mise à l’échelle, une nouvelle structure est nécessaire. Il est sage d’éviter le piège de l’adoption de vieilles structures et pratiques de gestion où le désalignement peut facilement entrer et prospérer. Une infrastructure fondamentalement nouvelle est nécessaire pour tenir les promesses et la proposition de valeur de l’entreprise dans un état d’alignement. Une série de processus de transformation devient nécessaire pour construire cette infrastructure et l’utiliser pour naviguer dans la phase de croissance à grande échelle.
Le processus transformationnel doit commencer par l’engagement de l’entrepreneur et de l’équipe dirigeante dans une conversation significative avec la participation de tous. À ce stade de l’expansion, une nouvelle mission et des valeurs fondamentales doivent être définies pour servir de nouveau centre d’alignement. L’accord avec ce centre est assuré lorsque tout le monde est impliqué et contribue à la création de la mission et des valeurs. La même équipe doit s’engager à formuler une vision commune de l’avenir et des stratégies pour se réaligner sur le marché. La vision et la stratégie qui émergent d’un tel processus définissent la direction du mouvement pour tous les employés.
Il est important de veiller à ce que le processus d’alignement ne soit pas lui-même mal aligné. L’alignement ne doit pas être forcé. Le véritable alignement se fera naturellement par la participation active, l’implication et la compréhension. En outre, les acteurs de cette activité d’alignement doivent savoir que l’alignement renforce, et non diminue, la créativité de chacun. La créativité et l’innovation sont les éléments nécessaires à la croissance. Dans un état d’alignement, lorsque la direction du mouvement est claire et que les responsabilités sont précisées, la créativité de l’individu se concentre davantage pour alimenter la vitesse du mouvement plutôt que de couler au hasard.
La valeur du processus de construction d’une infrastructure d’alignement doit être clairement comprise et acceptée afin d’assurer la participation sincère de toutes les parties. Sans compréhension et acceptation sans réserve, le processus n’aboutira pas vraiment à l’alignement. Les opinions personnelles abondent et doivent être canalisées dans un flux constructif pour contribuer au processus de transformation. C’est pourquoi la facilitation du processus doit se faire avec soin, patience et respect du point de vue de chacun. Une approche positive et attentive de la facilitation finit par vaincre toute résistance naturelle à cet effort.
Le rôle de la méthodologie
L’existence d’une méthodologie est essentielle à la mise en œuvre de l’alignement interne. Il est beaucoup plus facile d’unir des points de vue différents en présence d’une méthodologie solide que tout le monde comprend, plutôt que d’échanger des opinions divergentes sans méthodologie. Il est beaucoup plus facile de faciliter le consensus dans une consultation de groupe, par exemple, en présence d’un ensemble de règles de base pour la discussion que tout le monde accepte.
Si l’on utilise la bonne méthodologie, on devrait obtenir les résultats suivants : une mission, une vision et des valeurs inspirantes ; une stratégie créative ; une responsabilité claire ; une collaboration interfonctionnelle ; un accès aux données ; des compétences améliorées ; et la capacité de fournir de la valeur aux clients.
À quoi ressemble l’alignement ?
Dans un état d’alignement, l’organisation a une mission inspirante guidée par des valeurs fondamentales qui ne sont jamais violées. La mission ne consiste pas seulement à faire de l’argent. Il s’agit plutôt de fournir un service ou un produit qui contribue à la prospérité humaine. La mission donne à chacun un sens à son travail, une raison de viser l’excellence.
L’organisation a une vision du succès et des objectifs pour mener à bien sa mission. Les objectifs sont ambitieux et nécessitent des efforts et de la créativité pour les atteindre. Une stratégie pour concrétiser la vision a été élaborée sur la base d’un processus stratégique solide et de la participation des penseurs stratégiques de l’organisation.
La stratégie visant à concrétiser la vision a fixé la direction à suivre pour tous les employés. Il s’agit d’une feuille de route vers le succès qui est suffisamment spécifique pour permettre à chaque employé de trouver sa voie de contribution au succès de l’organisation, tout en étant suffisamment flexible pour évoluer avec l’environnement externe changeant.
Dans un état d’alignement, chaque individu contribue à l’exécution de la stratégie (alignement vertical), ainsi qu’à la collaboration avec les autres (alignement horizontal). Dans un état d’alignement, un rythme de conversation dans les équipes et entre les collaborateurs est présent pour consulter sur les progrès, concevoir des plans d’action, agir et ensuite réfléchir sur l’action visant à maintenir l’alignement et à faire avancer l’organisation vers sa vision.
L’état d’alignement a un pouvoir immense et permettra à l’organisation entrepreneuriale de rester unie, de survivre à la difficile phase de mise à l’échelle et d’émerger avec un succès extraordinaire en tant qu’acteur reconnu sur son marché. Elle a le pouvoir d’apporter des changements positifs en remplissant sa mission bien définie et valable tout en adhérant à des valeurs fondamentales significatives.
L’équipe de Société-France-Irlande